10分でビジネストレンドがわかる
この度トランスコスモス社では、LINE@
コールセンターがチャットで有人対応をするサービスを開始しまし
https://netshop.impress.co.jp/
このサポートについては、業種・規模を問わず
すべての企業が考えねばならない新たな集客課題であると思います
最先端のSNSを活用するためには、
コンタクトを増加させていくかが重要となりますが、
そのコンタクトの質を高めることに関しては、
これまで電話やメール、訪問と言う方法しかありませんでした。
それが近日、チャット＆
今までできなかった有望客に対し、
実際、電話で問い合わせる程でもないが、
最近では電話番号を掲載していないIT企業のホームページも見か
すべてフォームメールで問い合わせるを受けることを前提にしてい
正直そのような会社の姿勢は、新しいのではなく、
これからは更にインターネットが普及し、
相手の顔が見えないビジネスが増えていくでしょう。
だからこそ、独自の接客を考えねばならないのだと痛感します。
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